A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) surgiu para regular como as empresas devem cuidar dos dados pessoais de seus clientes. Como o seu site coleta dados pessoais, como nome, telefone, e-mail, entre outros, é preciso implementar formas de se adequar a esta lei.
Resumo para os apressados
- A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) é uma lei brasileira que regula como as empresas devem tratar os dados pessoais de seus clientes.
- Seu site precisa de uma política de privacidade clara e acessível, explicando como os dados são coletados, usados e armazenados.
- Implante banners de cookies que permitam ao visitante do seu site escolher quais tipos de dados ele autoriza a coleta.
- Garanta a segurança dos dados com um certificado SSL para criptografar as informações e mantenha o sistema do site sempre atualizado.
- Nos formulários, solicite apenas informações essenciais e inclua uma caixa de seleção ou link para a política de privacidade.
- Realize revisões constantes na política de privacidade para mantê-la alinhada com as mudanças nas ferramentas e no funcionamento do site.
- Mapeie os dados realmente necessários para o negócio, escolha fornecedores confiáveis e teste o site para garantir que as informações sobre privacidade estão claras.
- Procure um advogado ou uma advogada especialista em proteção de dados para garantir a solidez da política de privacidade da sua empresa.
O que é a LGPD?
A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) é uma lei brasileira que regula como as empresas devem tratar os dados de seus clientes.
Seu objetivo é garantir mais transparência e segurança no uso das informações, estabelecendo regras sobre coleta, armazenamento e compartilhamento desses dados.
Além de proteger a privacidade dos clientes, a LGPD também define quais direitos eles possuem sobre seus dados e as responsabilidades para as empresas, incentivando práticas mais seguras e éticas.
Sabe quando um cliente preenche um formulário no seu site para solicitar um orçamento? De acordo com a LGPD, é necessário informar o que sua empresa fará com os dados fornecidos.
Você precisa explicar se os dados serão apagados após o envio do orçamento, se serão armazenados em algum banco de dados ou usados para serviços de e-mail marketing, por exemplo.
Além de evitar multas e sanções, um site adequado às normas pode ser um diferencial competitivo, mostrando ao seu cliente que sua empresa se importa com a privacidade dele.
Como deixar seu site em conformidade com a LGPD?
1. Política de privacidade clara e acessível
Inclua uma página de política de privacidade que explique como os dados são coletados, usados e armazenados. Ela deve conter, por exemplo:
- Como o seu site coleta os dados do visitante
- Quais dados pessoais são recolhidos
- Para quais finalidades os seus dados são utilizados
- Por quanto tempo os dados pessoais ficam armazenados
- Quais medidas sua empresa toma para garantir a segurança dos dados pessoais armazenados
- Como ocorre o compartilhamento dos dados do visitante com outros serviços
- Como funcionam os cookies no seu site
Não sabe por onde começar? Baixe um modelo aqui. 📄
2. Consentimento explícito
Implante banners de cookies que permitam ao visitante do seu site escolher quais tipos de dados ele autoriza a coleta. Lembre-se de configurar as ferramentas para respeitar essas escolhas.
Uma forma de fazer isso é usar o serviço CookieYes, que escaneia os cookies instalados no seu site e permite que o visitante gerencie suas preferências.
3. Segurança dos dados
Seu site precisa ter um certificado SSL, uma tecnologia que criptografa os dados que o visitante envia para o seu site.
Você pode conferir se o seu site já possui um certificado SSL clicando no ícone ao lado do seu domínio e verificar se aparece a mensagem “A conexão é segura”.
Caso contrário, uma mensagem de “Não seguro” irá aparecer ao lado do seu domínio e um aviso de “A conexão com este site não é segura” será mostrado ao visitante.
Além disso, é importante manter o sistema do site atualizado para evitar falhas de segurança.
4. Formulários simplificados e transparentes
Solicite apenas as informações essenciais para seu negócio. Por exemplo, em um formulário de contato, pergunte apenas o nome, telefone, e-mail e a mensagem.
Lembre-se de reforçar que o visitante concorda com a coleta de seus dados ao enviar seus dados. Você pode fazer isso com uma caixa de seleção ou um texto informativo com um link para a página de política de privacidade.
5. Revisões constantes na política de privacidade
Com o tempo, é comum que você instale ou remova ferramentas que coletam dados dos visitantes no seu site. É importante revisar a política de privacidade quando isso acontecer, para garantir que ela esteja sempre alinhada com o real funcionamento do site.
Dicas extras para melhorar a privacidade de dados no seu site
- Mapeie os dados coletados: analise quais dados são realmente necessários para a operação do seu negócio. Por exemplo: você realmente precisa do telefone do visitante para enviar um orçamento ou apenas o e-mail seria suficiente?
- Escolha fornecedores confiáveis: ao usar ferramentas de terceiros, como ferramentas de e-mail marketing, verifique se estão em conformidade com a LGPD. Você deve verificar, por exemplo, se a ferramenta possui meios para que os clientes descadastrem-se da sua lista.
- Contrate um especialista: procure um advogado ou uma advogada especialista em proteção de dados para garantir a solidez da política de privacidade da sua empresa.
- Teste o seu site: acesse como se fosse um cliente e veja se as informações sobre privacidade estão claras.
Conclusão
Adequar seu site às normas de privacidade não é apenas uma questão legal, mas também um passo fundamental para conquistar a confiança dos visitantes e proteger seus dados.
Ao implementar uma política de privacidade transparente, garantir o consentimento explícito dos usuários e adotar medidas de segurança, você está demonstrando compromisso com a proteção de informações pessoais de seus clientes.
Lembre-se de revisar e atualizar constantemente suas práticas de privacidade, mantendo o site alinhado com as mudanças nas leis e tecnologias. Dessa forma, você estará criando uma experiência mais segura e confiável para seus clientes.
📌 Nota: este conteúdo é informativo e não substitui aconselhamento jurídico profissional. Para assistência, consulte um advogado ou advogada especializada.
